5月6日正式公布的《2025年嘉兴市大力提振和扩大消费实施方案》覆盖7大领域、28项任务、100条具体举措，吹响了全市银行业“惠金融 促消费”的集结号。工行嘉兴分行积极响应政策号召，充分发挥专业优势，紧扣多元消费需求，通过深度融入消费场景、搭建消费平台、优化支付环境等一系列有效举措，将“扩内需、促消费、惠民生”的政策导向落到实处并注入强劲动力，助力消费市场“红火”起来。

政策赋能 释放消费活力

随着桐乡市梧桐街道第一轮“以旧换新”房票项目落地，开立资金122.8万元，市民张先生凭借房票，顺利选购了心仪的新房，而这一惠民举措则得益于当地政府出台的《促进房地产市场“以旧换新”工作方案》。

“《方案》鼓励居民以存量住房换购新房房源，旨在优化市场供需结构，提升居民生活品质，推动房地产市场平稳健康发展。”工行嘉兴分行相关负责人介绍道，该行辖属桐乡支行全程参与政策落地，运用GBC联动机制，经过多次实地调研和方案优化，协助住建部门搭建房票系统，上个月底成功开立首张“以旧换新”房票，实现了全市金融系统这项业务领域零的突破。

事实上，这一创新之举也是工行嘉兴分行践行消费政策、扩大大宗消费的典型案例。该行以场景化服务为核心，紧密结合全市消费市场特点，创新推出了一系列金融服务举措，提振消费信心，确保政策红利精准惠及民众。

比如购车分期领域，紧抓“以旧换新”政策窗口期，以各县区汽车消费券发放为契机，联合众多知名品牌，通过“消费券+分期”的组合方式，加快市场拓展营销步伐，并多渠道地尝试新能源车直销分期模式，满足客户汽车消费需求，开年以来全辖累计发放汽车分期融资业务21亿元、同比增幅162%。

又如商户分期领域，聚焦家装建材、手机数码、家用电器、旅游教育等多个行业，紧跟“三八节”“母亲节”“618”等促销热点，积极搭建线上线下分期支付场景，持续扩展普通商户分期付款业务合作面，开年以来全辖商户分期业务发生金额同比增幅114%。

再如消费贷款领域，以“融e借”为抓手，充分发挥其申请简单、额度灵活、应用场景较多等专业优势，不断扩大民生领域消费场景覆盖，让消费更加便捷，开年以来全辖个人消费贷款规模净增5.89亿元、继续保持当地四大行第一名的领先地位。

平台联动 点燃消费热情

说起海宁老百姓逛街出行的吃喝指南，“潮豆豆”必定占有一席之地。作为本土优惠消费平台，创建于2021年的“潮豆豆”打通了线下折扣消费和线上团购两大消费场景，目前汇聚了500多户优质商家，注册用户突破16万人。而它的成长背后，则离不开工商银行的鼎力支持。

从平台搭建初期，工行海宁支行就深度参与，致力于向广大商户和消费者提供账户开立、收单以及各类活动推广引流等一站式服务，一路呵护着“潮豆豆”茁壮成长。数据显示，该行累计投入用户福利、商户补贴近100万元，收单业务额达2亿元，实现了多方共赢的理想格局。

“在消费市场蓬勃发展的当下，平台联动是拉动消费、服务客户的重要力量。”工行嘉兴分行相关负责人以辖属秀洲支行为例，新年伊始就和八佰伴购物中心合作，共同打造“e生活小站”，在“年货节”“三八节”等重要节点，举办主题活动，为广大消费者带来多元购物体验。

又如工行浙江示范区支行积极参加嘉兴市婚庆产业商会嘉善专委会新址启用仪式，客户经理现场驻点，深度对接婚庆产业链企业需求，针对行业特点，推出“一站式”金融服务方案，精准破解婚庆企业场地租赁、设备升级、旺季备货等环节的融资难题，激发消费潜力。

值得关注的是，工行嘉兴分行深耕消费领域，精心打造全场景线上促销活动，比如上线支付宝平台消费场景，联合抖音、小红书等自媒体渠道，定期开展促销活动，针对性地推送绑卡消费满减优惠，并创新实施“以旧换新”专项活动，搭建“浙里焕新”国补场景，目前已开展国补主题的“e生活小站”活动5场，带动纯消费额增长超23亿元。

支付升级 优化消费环境

“五一”假期，嘉兴通过独特的运河古镇资源和深厚的文化底蕴，“圈粉”大量国际友人，接待入境过夜游客5493人次，同比增幅超148%。在此背景下，工行嘉兴分行围绕境外来华人士“吃住行游购”全旅程需求，持续完善各项配套措施，打出便利支付“组合拳”，全方位提升支付服务水平。

该行创建线上线下融合的消费体验环境，完善支付多元化、便利化服务体系。一方面，深化与支付宝、财付通等机构在移动支付领域合作，充分考虑境外来华人士支付习惯等因素，优化外卡内绑服务流程，兼容外籍人员、港澳台人员等不同证件类型的使用，提升注册、绑卡、支付等各环节的友好度和便利性；另方面，扩容外卡支付受理环境，提高外卡收单商户数量和占比，现有可受理外卡商户677家，重点区域商户开通外卡受理率100%。

在优化移动支付的同时，工行嘉兴分行高度重视传统现金服务的进一步提升，辖属各营业网点配备“零钱包”以满足客户个性化兑换需求，及时升级ATM系统功能，确保支付服务的全面性和便利性。截至目前，该行共打造便利化网点10家，并持续推进支付便利化优质服务区建设，76家营业网点实现“零钱包”兑换服务全覆盖，242台自助机具提供现钞兑换服务、其中77台支持10元小面额现金自助取现，所有ATM机支持VISA、万事达等6个主要卡种的人民币现金提取。

此外，国际赛事中也活跃着工商银行践行支付便利化服务工作的身影。比如2025年3月末的第20届亚洲马拉松锦标赛暨2025嘉兴马拉松活动中，工行嘉兴分行开展了以“支付无忧 畅行禾城”为主题的专项大宣传。赛事定点酒店南湖宾馆，青年志愿者们以流利的英语和通俗易懂的形式，向国际友人展示《境外来华人员支付指南》手册中移动支付使用流程和场景，方便各位宾客在赛事期间更好地享受中国境内便利支付金融服务。

“消费是拉动经济增长的主引擎。”工行嘉兴分行相关负责人表示，该行将切实增加优质消费供给，持续释放多元化、差异化消费潜力，满足人民群众多层次、多样化消费需求，帮助广大市民增强消费信心，让消费主引擎继续保持强劲动力。